Pilotage des prestataires

Vos prestataires IT travaillent-ils vraiment pour vous ?

Beaucoup d'entreprises font appel à un ou plusieurs prestataires informatiques : infogérance, maintenance, développement, hébergement, télécoms… C'est souvent indispensable.

Mais sans un pilotage structuré, ces relations deviennent vite sources de frustration : interventions qui traînent, factures opaques, manque de réactivité, projets qui dérivent, absence de reporting… Et au final, vous ne savez plus si vous en avez pour votre argent.

Le problème ? Vous n'avez pas le temps (ni toujours les compétences techniques) pour cadrer, suivre et challenger vos prestataires. Résultat : vous subissez au lieu de piloter.

La solution : un pilotage professionnel de vos prestataires

Nous devenons votre interlocuteur unique pour superviser, coordonner et optimiser l'ensemble de vos prestations informatiques. Vous gardez vos prestataires actuels, mais vous reprenez le contrôle.

Ce que nous faisons pour vous :

Cadrage des prestations : définition claire des périmètres, des engagements et des indicateurs de performance
Suivi des interventions : vérification que les demandes sont traitées dans les délais convenus
Coordination multi-prestataires : gestion des interactions entre vos différents fournisseurs
Contrôle des factures : validation de la cohérence entre les prestations réalisées et les montants facturés
Reporting régulier : visibilité sur l'activité, les incidents, les projets en cours
Amélioration continue : identification des points de friction et mise en place d'actions correctives

Ce que ça change pour vous

Vous reprenez le contrôle de vos prestations IT
Vos prestataires deviennent plus réactifs et plus transparents
Vous optimisez vos coûts en évitant les dérives et les doublons
Vous gagnez du temps : un seul interlocuteur au lieu de jongler entre plusieurs contacts
Vous sécurisez vos projets avec un suivi rigoureux
Vous prenez des décisions éclairées grâce à un reporting clair

Notre méthode

Audit de vos prestations actuelles

Nous analysons vos contrats, vos niveaux de service, vos historiques d'incidents et vos factures pour comprendre la situation réelle.

Mise en place du cadre de pilotage

Nous définissons avec vous et vos prestataires les règles du jeu : périmètres, engagements, processus d'escalade, indicateurs de suivi.

Supervision opérationnelle

Nous assurons le suivi quotidien : gestion des tickets, coordination des interventions, validation des livrables, contrôle des délais.

Reporting et amélioration

Vous recevez régulièrement un bilan clair de l'activité, des points d'attention et des recommandations d'amélioration.

Pour qui ?

Ce service s'adresse aux entreprises qui :

Travaillent avec un ou plusieurs prestataires IT
Manquent de temps ou de compétences pour les piloter efficacement
Veulent optimiser leurs coûts et améliorer la qualité de service
Ont besoin d'un interlocuteur technique de confiance
Souhaitent professionnaliser la gestion de leur informatique